由于强冷空气影响，全国气温明显下降，北方气温在0℃以下，天寒地冻。在这种情况下，壁挂炉若不采取防冻措施，壁挂炉内部残留的水可能在严寒条件下凝结变成冰块，而冰块的体积要比水的体积大，所以导致壁挂炉水箱胀裂，最终造成壁挂炉漏水，即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险。
　　另外，由于壁挂炉排烟烟道可以进入冷空气，冬天冷空气也有可能会使壁挂炉中残留的水凝结而引发水箱胀裂。
　　

　　为了让广大用户能安心使用壁挂炉，敬请各服务网点负责人做好用户的温馨提示。在天气寒冷的冬天，为预防壁挂炉水箱冻裂事件发生，请做好以下四点
　　第一点
　　严格按说明要求安装和使用壁挂炉。消费者在选购时要认真了解相关壁挂炉的防冻指标，购买后务必按照说明书要求安装和使用;

　　第二点
　　当室外气温低于0℃时，每次使用后请按五个步骤完成预防壁挂炉内部冻裂的操作：
1、关闭燃气阀并切断电源;
2、关闭进水阀门;
3、打开热水阀;
4、卸下排水阀进行排水，机器内部水会从热水口与排水口排出，排干净后立即关闭热水阀;
5、装上排水阀;

　　第三点
　　带有主动防冻功能的壁挂炉工作环境温度必须在-15℃以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的壁挂炉的用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作;
　　第四点
　　在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如壁挂炉排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外，对于烟道式的壁挂炉，禁止安装于密闭的环境下，空气必须是流通的，谨防烟气中毒。